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2022 年报告:值得关注的 4 个电子商务技术趋势

  2020 年之前,电子商务的受欢迎程度已经呈上升趋势,越来越多的购物者从数字平台购买商品。大流行进一步加速了消费者在网上购买从杂货到家居用品的所有商品的需求,巩固了电子商务作为许多人的主要购买方式。这种激增导致品牌重新调整其销售策略,以跟上电子商务的技术趋势,这将使他们在未来几个月和几年内保持竞争力。

  塑造电子商务技术未来的几个重点领域。以下是公司应该牢记并融入自己的电子商务商业模式的一些顶级电子商务技术趋势。

  品牌必须在顾客购物的地方销售,这通常意味着在购买之前通过多种设备和渠道与他们会面。这种电子商务趋势被称为全渠道整合。消费者期望个性化的全渠道体验能够满足他们的在线购物偏好。实施技术来跟踪客户行为和产品受欢迎程度可以帮助策划他们在网上搜索时正在寻找的体验。

  增长最快的电子商务技术趋势之一结合了社交媒体和商务。到 2025 年,美国社交商务销售额预计将达到近 800 亿美元,高于 2020 年报告的 270 亿美元。Instagram 和 Facebook 每月已经吸引了数十亿用户,而 TikTok 的发展速度很快。这三个应用程序都提供社交购物体验,这些体验每天都在流行,包括增强现实和支持人工智能的格式。将电子商务商店与社交媒体渠道连接起来,已成为在线销售背后的驱动力,消费者只需单击一下即可直接从他们的信息流中购物。

  实时可见性简化了传统供应链的复杂性。这种涉及供应链的技术趋势使企业能够为采购所需的材料和产品做出数据驱动的决策,以满足不断变化的客户需求。由于这种数字商务趋势的预测能力,公司可以更好地预测和计划,从而通过快速、准时的交付提高客户满意度。

  消费者根据品牌反映自身价值的程度做出购买决定。可持续性电子商务趋势仍然是电子商务购物者的首要任务,一项调查显示 67% 的受访者认为使用可持续材料是购买产品时的重要因素。这包括产品的制造方式以及运输方式。通过网络优化,Flowspace 履行中心是根据与客户的距离来选择的,并且可以将与运输相关的排放减少 75% 或更多。

  消费者希望他们的购买体验是无缝且方便的。电子商务公司可以通过集成的履行技术来响应这一呼吁,同时简化购买流程并创造最佳的客户旅程。它提供:

  利用电子商务履行 技术来同步来自所有销售渠道的信息,从而获得更好的客户体验。电子商务购物者希望快速、免费送货,并希望能够跟踪他们的送货进度。为了避免挫折和延误,电子商务企业必须积极主动地进行沟通。移动消息、实时聊天和聊天机器人等技术在整个购买后流程中为客户提供即时警报和答案。

  互连的技术平台使企业能够跟踪和预测库存管理趋势,以防止缺货或溢出。此外,使用算法从广泛分布的网络中找到最佳订单履行中心,使产品离客户最近。这加快了运输时间,降低了成本,并提高了整体客户满意度。

  移动钱包是电子商务技术的未来。在线购物者期望并受益于一键式结账的便利性和安全性。集成非接触式支付的功能已成为一项基本功能,许多品牌推出移动应用程序以支持电子商务中最重要的技术趋势之一。

  在创造高度个性化的体验和鼓励品牌忠诚度方面,客户洞察力发挥着重要作用。使用人工智能和自动化工具来预测产品趋势、购买习惯和其他有价值的见解有助于电子商务企业优化整个供应链并提供优质的客户服务。

  全渠道集成允许所有购物车、市场和零售商店在一个地方同步。客户可以留在他们在线购物的电子商务平台上,享受便捷、即时的一键结账。同时,电子商务企业受益于实时建议,以优化整个供应链。

  电子商务技术趋势是由客户期望驱动的。今天的消费者想要的是在他们的购物体验中实现个性化——让企业以符合他们的价值观、生活方式和购物偏好的方式满足他们的需求。利用上述趋势只会帮助您在电子商务中取得成功。Flowspace 收集客户洞察以观察购买行为和产品趋势,这使电子商务企业能够做出明智的决策,在每一步都满足并超越客户的期望。

  此外,Flowspace 平台通过用户友好的界面集中电子商务订单履行操作。这允许电子商务企业将所有合作伙伴、销售渠道、系统和工具连接到一个中心位置,从而提供对库存管理、客户洞察和其他有用数据的可见性和控制,以创建无缝体验。拥抱电子商务技术未来的品牌将通过发现新的创新商机而继续发展。返回搜狐,查看更多